Política de Privacidade e Cookies

1. Dados pessoais coletados

O site poderá coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário por meio do formulário de contato, tais como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• empresa ou organização, quando solicitado;
• assunto e conteúdo da mensagem;
• outras informações inseridas voluntariamente no formulário.

As informações preenchidas no formulário não são armazenadas em um banco de dados próprio do site. Após o envio, os dados são encaminhados diretamente para o endereço de e-mail corporativo da Prismática Engenharia e Avaliações Ltda, para que a solicitação possa ser analisada e respondida.

Os dados poderão permanecer armazenados na caixa de e-mail da empresa e nos sistemas do provedor responsável pelo serviço de correio eletrônico pelo período necessário ao atendimento da solicitação e ao cumprimento de eventuais obrigações legais.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas sobre a utilização do site, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e horário do acesso e duração da visita, especialmente por meio do Google Analytics, desde que o usuário autorize os cookies analíticos.

2. Formulário de contato

Ao preencher e enviar o formulário de contato, o usuário fornece voluntariamente os dados necessários para que a Prismática Engenharia e Avaliações possa receber, analisar e responder à sua solicitação.

O site não mantém uma base de dados própria com as informações enviadas pelo formulário. Após o envio, os dados são encaminhados diretamente para o e-mail corporativo da empresa.

As informações recebidas poderão permanecer armazenadas na caixa de e-mail pelo período necessário para:

• responder à solicitação;
• manter o histórico do atendimento;
• realizar eventuais contatos relacionados ao assunto apresentado;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Os dados enviados não serão utilizados para publicidade, newsletters ou comunicações promocionais, salvo quando houver autorização específica, separada e opcional do usuário.

3. Compartilhamento e prestadores de serviço

Para permitir o funcionamento do formulário, os dados poderão ser processados por fornecedores responsáveis pela hospedagem do site, pelo envio das mensagens e pelo serviço de e-mail corporativo.

Esses fornecedores poderão ter acesso técnico às informações exclusivamente para prestar os serviços contratados, manter a infraestrutura, garantir a segurança ou solucionar falhas técnicas.

Os dados também poderão ser compartilhados com:

• Google, em razão da utilização autorizada do Google Analytics;
• WhatsApp e Meta, quando o usuário optar pelo contato por WhatsApp;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Prismática Engenharia e Avaliações não vende nem comercializa os dados pessoais fornecidos pelos usuários.

4. Armazenamento e eliminação

As informações preenchidas no formulário não são armazenadas em banco de dados próprio do site. Entretanto, após o envio, elas ficam registradas no e-mail corporativo da Prismática Engenharia e Avaliações e poderão permanecer nos sistemas e backups do respectivo provedor de e-mail.

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para:

• responder à solicitação do usuário;
• concluir o atendimento;
• manter o histórico necessário da comunicação;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua conservação, as mensagens poderão ser excluídas de acordo com os procedimentos internos da empresa e com as limitações técnicas relacionadas aos ciclos de backup do provedor.

O titular poderá solicitar a exclusão dos seus dados por meio do e-mail atendimento@prismatica.com.br, ressalvadas as hipóteses em que a empresa precise manter as informações para cumprir uma obrigação legal ou exercer regularmente seus direitos.